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68岁的孙先生在海淀区永定路理发店被诱导进行疣点治疗，花费23万余元，欠债7万。家人多次报警投诉，问题仍未解决···
68岁的孙先生在海淀区永定路的一家理发店理发时，被要求进行疣点治疗。经过三次治疗后，他被收取了高达23万余元的费用。由于孙先生已经用完了自己的养老金，还欠理发店7万元。孙先生的家人得知此事后，多次报警或向有关部门投诉，要求退回相关款项，但问题至今仍未解决。
记者调查发现，这家理发店的收费明细不透明，存在虚假宣传、不签合同等违反相关规定的行为。事实上，老年人陷入医美纠纷的情况并不少见，12345热线也经常接到相关投诉。
人人都有爱美之心，对于美容机构的违法、违反相关规定的行为，监管难在哪里？又该怎样维护老人的权益？
68岁的孙先生在海淀区永定路的一家理发店遭遇了一场令人震惊的骗局。这家理发店今年6月新增了美容业务，并在宣传中声称拥有全国唯一的专利产品，可以彻底治愈“老年疣”，并承诺终身不复发。
在理发过程中，孙先生被店员推荐进行疣点治疗。在接受了第一次治疗后，他被诱骗接着来进行其他治疗，并在三次治疗过程中支付了高额费用。然而，孙先生并没有正真获得满意的治疗效果，反而因此欠下了理发店7万元的债务。
孙先生回忆说，自己的脸部、脖颈及腰部长了一些根部较细、顶部似米粒状的小疙瘩，有人说这是“老年疣”。美容师告诉他，店里有点疣的专利产品，全国只有他们才有这个专利，点一次后终身不复发。孙先生一直在这家店理发，并且是老会员，因此对美容师的话深信不疑。
然而，孙先生最终发现了自己被欺骗了。他的女儿孙女士了解到点疣属于医疗美容，而这家理发店的美容部并无医疗美容资质。孙女士还发现，这家理发店的收费明细不透明，存在虚假宣传、不签合同等违反相关规定的行为。她专门咨询了医生，得知疣的治疗价格非常低廉，而这家理发店却收取了极高的费用。
孙女士多次向理发店要求退费，并向有关部门投诉。然而，问题一直未能得到解决。
这家理发店今年6月新增了美容业务，声称拥有全国唯一的专利产品，可以彻底治愈“老年疣”，并承诺终身不复发。
在接受治疗期间，孙先生在短短两个月内支付了高达23.5万余元的费用。这些款项包括通过银行转账和现金方式支付给美容机构的款项。其中最大的一笔款项高达10万元，最小的也有超过5000元。
然而，这些支付并没有带来满意的治疗效果。孙先生不仅没有正真获得有效的治疗，反而因此欠下了理发店7万元的债务。他的女儿孙女士发现，这家理发店的美容部并无医疗美容资质，也没提供相关的专利药品和收费明细。
孙女士多次向理发店要求退费，并向有关部门投诉。然而，问题一直未能得到解决。
12月13日，记者来到该家门店调查发现，该店的营业执照和卫生许可证上注明的营业范围并不包括医疗美容。而店内一名美容师表示，她们只能从事面部护肤业务，其他都不做。对于记者询问有关点疣的专利产品等问题，这名美容师立即离开了。
对于那名自称“小雪”后又改称“雪华”的美容师，孙先生确认这就是当时给他进行！
尽管现场美容师一再称店内没有点疣项目及药品，且她们仅从事面部护肤项目，但在孙女士提供的一段视频中，该店一负责人谈及，店方已为老人进行了服务，效果老人也认可。至于高额收费，该负责人称，“那钱是工作人员收的”，老人转账也是“自愿的”。
记者试图联系店方负责人，一名美容师称负责人不在北京。记者要求与该负责人通话未果。随后，记者留下联系方式，要求该美容师转告店方负责人回电。但截止至发稿，记者未收到相关回电。12月22日、12月23日两日，记者连续通过电话、发送手机短信等方式试图与店方负责人取得联系，但电话先是无人接听，后又被挂断，所发出去的询问短信也石沉大海。
为了退款，孙先生及家人多次报警。“一次我们双方被带到派出所，不解决我们就不离开，一直呆到凌晨4点多，店方才答应退回了6.25万元，还要求我们在收条上写上‘美容部项目已解决’，否则不给退。”
孙女士也多次向12315热线热线投诉，但至今问题的解决未有进展。“海淀区商务局称应归海淀区市场监督管理局管，海淀区市场监督管理局称应找海淀区卫健委，海淀区卫健委回复他们只负责非法经营的事，有关收费价格问题、有没有签服务合同及虚假宣传等，应归海淀区商务局管，卫健委没有管理权和执法权。”
记者也多次联系北京市及海淀区上述有关部门。截止至发稿，这些部门均未给出相应解决方案。记者联系曾处理孙先生报警的田村派出所，一直跟进此事的办案民警表示不便接受采访。
据了解，今年6月上海市黄浦区人民法院曾对一起美容诈骗案做出判决，依法判处4名被告人犯诈骗罪，分别判处有期徒刑一年至三年三个月不等，罚金人民币三千元至二万元不等。案由就是一家美容店店长李某、一家美容纹绣公司的销售夏某等4人为71岁的刘女士做“风水眉”，称可改变其晚年运势，收取19.99万元费用。
“但民警认为，‘风水眉’案件是很明显的封建迷信，而老人被收取高额点疣费一事，店方办有营业执照，有卫生许可证，人也没跑，老人也自愿接受了服务，不属于诈骗，故难以立案。”孙女士证实，家人多次报警并要求田村派出所立案，“但一直没能立案，派出所说可以协调有关部门进行联合执法，所能做的也就这些了。”
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